La marca SKYLOTEC es sinónimo de la máxima seguridad en la industria y en el deporte de montaña. En el área crítica de los equipos para vía ferrata, en particular, nuestro objetivo es tener el "equipo para vía ferrata más seguro del mercado" desde que lanzamos el "RIDER". Nuestros controles de calidad son, por tanto, muy estrictos. Durante el control de calidad rutinario del último lote del mosquetón SKYSAFE, observamos que sus valores de rotura eran desiguales, a pesar de que las pruebas de dureza no mostraron desviaciones. Durante un muestreo mejorado, incluso se determinaron valores erráticos en un rango que ya no cumplía con las normas ni es relevante para la seguridad.
La causa de esto ya ha sido identificada y se debe al proceso de endurecimiento del cuerpo de acero. Como no podemos descartar por completo que los lotes más antiguos se vean afectados por el defecto de calidad basado en los valores erráticos identificados, hemos decidido retirar todos los mosquetones SKYSAFE del mercado para una inspección interna. Hacemos esto con el fin de cumplir con nuestra pretensión de cumplir con los más altos estándares de seguridad y calidad.
No dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta que aún pueda tener:
+49 (0) 2631 – 9680 – 565
+49 (0) 2631 – 9680 – 718
Correo electrónico: [email protected]
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra inspección. No dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta que pueda tener. Estamos aquí a su disposición.
Información importante sobre el proceso:
¿Qué equipos se ven afectados por la verificación de mosquetones?
Estamos verificando los mosquetones de los siguientes productos. Esto se aplica a todos los números de lote y de serie de los equipos de vía ferrata que se enumeran a continuación.
| RIDER 3.0 / número de artículo L-0672 | RIDER 3.0 / número de artículo L-0612 | SKYRIDER / número de artículo L-0039 |
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| SKYSAFE III / número de artículo L-0673 | SKYSAFE II / número de artículo L-0156 | SKYSAFE / número de artículo L-0056 |
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SKYLOTEC actualizará las cuerdas de absorción de energía para los siguientes productos fabricados en 2017. Todos los demás años de construcción no se ven afectados.
| SKYSAFE SAM / número de artículo L-0674 | SKYSAFE DURO / número de artículo L-0675 |
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¿Cómo puedo enviar mi equipo para vía ferrata?
Distribuidores en Alemania/UE
Envíe un correo electrónico a [email protected] incluyendo su dirección de recogida, número de teléfono, número de paquetes y peso de los paquetes. A continuación, nos encargaremos de que su mercancía sea recogida de forma gratuita y le enviaremos una confirmación. Asegúrese de adjuntar nuestro formulario de devolución con su envío.
Clientes finales y agencias de alquiler en Alemania/UE
Ofrecemos dos opciones a nuestros clientes finales y agencias de alquiler en Alemania o en otros países de la UE:
Envío directo a SKYLOTEC:
Utilice el formulario de devolución para el envío directo a nosotros. Con el fin de que le resulte sea rápido y cómodo devolver sus productos, puede crear su etiqueta de devolución GLS aquí para el envío gratuito. Los gastos de envío a través de otro servicio de paquetería no están cubiertos.
Envío a través del distribuidor:
Puede enviar su equipo para vía ferrata a través del distribuidor donde lo compró originalmente. Lleve su equipo para vía ferrata y su comprobante de compra a su distribuidor, que se encargará del envío.
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Distribuidores, clientes y agencias de alquiler en Suiza
Póngase en contacto con Bacol AG, nuestro socio en Suiza, para organizar el envío. Adjunte nuestro formulario de devolución con su envío.
BACOL AG (Ochlenberg)
Stauffenbach 14
3367 Ochlenberg | Switzerland
Teléfono: +41 (0) 62 961 94 60
Fax: +41 (0) 62 961 94 11
Correo electrónico: [email protected]
¿Cuánto tiempo durará el proceso de reemplazo? ¿Cuándo recuperaré mi(s) equipo(s)?
La inspección de los equipos de vía ferrata dura aproximadamente 10 días laborables. Las regulaciones aduaneras específicas de cada país pueden provocar retrasos en la entrega.
¿Es posible devolver un equipo de vía ferrata?
No se admiten devoluciones de ningún equipo de vía ferrata.
¿Por qué hay que revisar el mosquetón?
Durante los continuos controles de rutina del último lote de mosquetones SKYSAFE, hemos observado una desigualdad extrema de los valores de rotura. Esto se debe al proceso de fabricación del cuerpo de acero. Como no podemos descartar que los lotes más antiguos también se vean afectados por este defecto de fabricación, hemos decidido solicitar la devolución de todos los mosquetones SKYSAFE del mercado para una comprobación interna.
¿Cómo funciona la verificación?
Para la verificación utilizaremos un nuevo método de prueba de tecnología aeroespacial, con el que cada mosquetón se puede comprobar y evaluar sin ambigüedades y de forma no destructiva.
¿Cómo funciona el reemplazo?
Una vez registrado el equipo en la entrada de mercancías, se transfiere al control de calidad. Allí se comprueban los mosquetones. Si los mosquetones están bien, se marcan como tal y el equipo para vía ferrata se somete a una prueba de EPI (equipo de protección personal). Si todo está bien, el equipo se devuelve directamente a su propietario en perfecto estado técnico. Si el resultado de la prueba es que se deben reemplazar los mosquetones, se arreglará el equipo para vía ferrata. Después de la sustitución del mosquetón, el equipo se somete de nuevo a la prueba de EPI y se devuelve a su propietario en perfectas condiciones técnicas.
¿Cómo funciona la prueba de EPI?
La prueba de EPI (EPI: equipo de protección personal) la realiza un experto de acuerdo con DGUV 312-906. Para ello, todos los componentes del equipo (mosquetones, costuras, brazos flexibles, etc.) se someten a un control óptico y táctil de acuerdo con las especificaciones de la prueba. Si todos los componentes y las costuras están bien, el juego se entrega a Envío. En caso de que haya que cambiar piezas, SKYLOTEC se pondrá en contacto con el propietario del equipo correspondiente.
¿Qué equipos se actualizan con un amortiguador de energía?
Actualizamos todos los juegos con un amortiguador de energía fabricados de acuerdo con la actualización de la norma EN 958:2017. Los modelos RIDER 3.0 y SKYSAFE III se actualizan con un amortiguador de energía además de la comprobación del mosquetón.
Para los modelos SKYSAFE SAM y SKYSAFE DURO, ofrecemos la actualización como servicio adicional gratuito.
¿Cómo se ha optimizado el amortiguador de energía?
La seguridad del usuario y la durabilidad de nuestros productos son una prioridad para nosotros, por lo que trabajamos continuamente en el desarrollo de nuestros productos y componentes. Hemos aumentado ligeramente la fuerza de respuesta estática del amortiguador de energía para que el par de arranque se adapte a la aplicación de la fuerza adecuada. Esto asegura que el amortiguador de energía no se libere demasiado pronto y que, por lo tanto, no se tenga que reemplazar antes de tiempo.
¿Qué es la fuerza de respuesta estática?
La fuerza de respuesta estática se define como la fuerza necesaria para activar el amortiguador de energía. La norma EN 958:2017 la especifica como > 1,3 kN. Si la fuerza es demasiado baja, el amortiguador de energía puede activarse sin una carga de caída (por ejemplo, durante el reposo). Si es demasiado alta, es posible que el amortiguador de energía no se active o se active demasiado tarde.
¿Qué es el par de arranque?
El par de arranque describe el momento en el que se supera la fuerza de respuesta estática establecida y el amortiguador de energía comienza a abrirse y a absorber la entrada de energía (caída).
¿Cómo puedo saber si se ha verificado mi equipo?
Verá una marca láser en el mosquetón (QS-2018).
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