Siamo venuti a conoscenza di un possibile errore di fabbricazione nei nostri prodotti PEANUT I e PEANUT Y . Pertanto, per la vostra sicurezza, vi chiediamo di verificare i dispositivi in vostro possesso. Vogliamo in ogni caso impedire l'uso di prodotti difettosi, poiché potrebbe causare gravi danni.
Prodotti da verificare:
 |
 |
|
PEANUT I Art. n.: HSG-021-… HSG-AUS-021-…
|
PEANUT Y
Art. n.: HSG-022-… HSG-AUS-022-… |
Il problema può riguardare tutte le combinazioni di moschettoni (non solo quelle qui illustrate). Si prega di tenere presente che i PEANUT sono disponibili anche in set configurati.
In caso di incertezze e domande, saremo lieti di aiutarvi a determinare se il vostro prodotto è difettoso. In questo caso si prega di contattare [email protected]. Se individuate un prodotto difettoso o dal funzionamento dubbio, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
Siamo profondamente spiacenti per eventuali inconvenienti derivanti da questa richiesta di verifica e vi ringraziamo per la vostra comprensione per questa decisione.
È nostra ferma intenzione prevenire problemi riscontrabili durante l'utilizzo dei nostri prodotti e prendere sempre la decisione migliore per la sicurezza dei nostri clienti e degli utenti dei nostri prodotti. Per questo, SKYLOTEC vi assicura che prenderà tutte le precauzioni necessarie per evitare qualsiasi futuro errore di fabbricazione.
QUESTIONS AND ANSWERS IN ASPECT OF SAFETY WARNING ON: SKYLOTEC PEANUT I AND Y
- Should I send my PEANUT blocks back to SKYLOTEC?
- This is a Safety Warning and not a Product Recall, please follow the Safety Check Instruction, linked in our Safety Warning.
- Where should I send my PEANUT blocks for inspection?
- Please follow the Safety Check Instruction and you can perform this check by yourself.
- Can I get help to have my PEANUT block inspected?
- Yes of course, please contact your SKYLOTEC representative and he or her will help you to find the closest service center.
- Does the Safety Warning effect all models of PEANUTs?
- Yes, sorry it does. Both single and double versions.
- HSG-021- / HSG-AUS-021- / HSG-022- / HSG-AUS-022-
- Does it matter what carabiner I have on my PEANUT?
- No, this Safety Warning effects all versions with all types of connectors.
- Should I send any Inspection Record to SKYLOTEC?
- For products that passed inspection, not needed, only for your own record keeping. If you find a faulty product, please contact SKYLOTEC at: [email protected] for further steps and help.
- If I am not 100 % sure of my inspection, can I get help?
- Yes of course, please contact SKYLOTEC at: [email protected] and we will assist you.
- If I find a faulty product, what shall I do?
- Please contact SKYLOTEC at: [email protected] and we will help you with the correct procedure of shipping your product to SKYLOTEC.