Hemos detectado un posible error en la fabricación de nuestros productos PEANUT I y PEANUT Y. Por este motivo y para preservar su seguridad, le pedimos que realice una comprobación de sus dispositivos. En cualquier caso, nos gustaría evitar el uso de productos defectuosos, ya que podrían causar daños graves.
Productos afectados que deben someterse a revisión:
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PEANUT I N.º de art.: HSG-021-… HSG-AUS-021-…
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PEANUT Y
N.º de art.: HSG-022-… HSG-AUS-022-… |
Todas las combinaciones de mosquetón (y no solamente las mostradas aquí) pueden verse afectadas. Tenga en cuenta que también hay Conjuntos de productos que incluyen dispositivos PEANUT.
Instrucciones de comprobación:
En caso de dudas o inseguridad, estaremos encantados de ayudarle a determinar si su producto está afectado. En este caso, escríbanos a [email protected].
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si descubriera algún producto defectuoso o dudoso.
Lamentamos mucho los inconvenientes que pueda causar esta solicitud de comprobación y agradecemos su comprensión ante estas medidas.
Nuestra intención es detectar de antemano los posibles problemas que pudieran surgir por el uso de nuestros productos y tomar siempre la mejor decisión para la seguridad de nuestros clientes y de los usuarios. Por lo tanto, SKYLOTEC promete tomar todas las precauciones necesarias para descartar cualquier fallo técnico de fabricación en el futuro.
QUESTIONS AND ANSWERS IN ASPECT OF SAFETY WARNING ON: SKYLOTEC PEANUT I AND Y
- Should I send my PEANUT blocks back to SKYLOTEC?
- This is a Safety Warning and not a Product Recall, please follow the Safety Check Instruction, linked in our Safety Warning.
- Where should I send my PEANUT blocks for inspection?
- Please follow the Safety Check Instruction and you can perform this check by yourself.
- Can I get help to have my PEANUT block inspected?
- Yes of course, please contact your SKYLOTEC representative and he or her will help you to find the closest service center.
- Does the Safety Warning effect all models of PEANUTs?
- Yes, sorry it does. Both single and double versions.
- HSG-021- / HSG-AUS-021- / HSG-022- / HSG-AUS-022-
- Does it matter what carabiner I have on my PEANUT?
- No, this Safety Warning effects all versions with all types of connectors.
- Should I send any Inspection Record to SKYLOTEC?
- For products that passed inspection, not needed, only for your own record keeping. If you find a faulty product, please contact SKYLOTEC at: [email protected] for further steps and help.
- If I am not 100 % sure of my inspection, can I get help?
- Yes of course, please contact SKYLOTEC at: [email protected] and we will assist you.
- If I find a faulty product, what shall I do?
- Please contact SKYLOTEC at: [email protected] and we will help you with the correct procedure of shipping your product to SKYLOTEC.