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DEVOLUCIONES &
RETIROS


La seguridad es la principal prioridad de SKYLOTEC, incluso después de la compra. En esta página, encontrarás todos los retiros de productos de los últimos años, así como información detallada sobre devoluciones y procedimientos de inspección.

Así es como nos aseguramos de que nuestros productos siempre cumplan con los más altos estándares de seguridad y te ofrezcan una protección confiable. 

Para devoluciones o quejas, por favor, contacta primero con nuestro servicio al cliente y utiliza el formulario de devoluciones (ver abajo). No podemos aceptar artículos sin el formulario de queja adjunto.

contacto

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DEVOLUCIONES

Si tienes una devolución, nos encargaremos de ello de manera rápida, transparente y sin complicaciones, para que puedas contar con una solución confiable y un proceso sin problemas.

QUEJAS

¿Tu producto está defectuoso o no tiene la calidad descrita? Nos encargaremos de ello de manera rápida y sencilla. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y ten a mano tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotos. Recibirás una respuesta rápida sobre los próximos pasos, incluyendo la recogida si es necesario. Después de la prueba, te enviaremos una nota de crédito o un producto de reemplazo.

NOTA DE SEGURIDAD

Por razones de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de arneses, cascos u otros EPI usados. ¿No estás seguro del ajuste o la calidad?

Por favor, contáctanos antes de su uso – juntos encontraremos la solución adecuada. Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en cualquier momento.

DEVOLUCIONES

¿Has cambiado el pedido o ya no necesitas el artículo? Puedes devolver fácilmente los productos no utilizados, no abiertos y en su embalaje original.

Los productos usados o hechos a medida están excluidos de cambio por razones de seguridad e higiene. 

Para devoluciones, por favor contacta primero con nuestro servicio al cliente y utiliza el formulario de devoluciones (ver arriba).

RETIROS

Tu seguridad es nuestra máxima prioridad, por eso te informamos aquí sobre los retiros actuales. Si los productos están afectados, encontrarás toda la información y las medidas importantes de un vistazo.

Datum Marke Produktmodell Herstelldatum Details
24.05.2023 Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
04.05.2021 Climbing Technology EASY SPEED batch 0120; 0220 PDF
07.04.2021 Climbing Technology Péguet Q-LINK 08 PDF
16.02.2021 ActSafe ACX ascenders and batteries PDF
23.09.2020 SKYLOTEC SAM 2.0 PDF
18.09.2020 SKYLOTEC SIRIUS descender until 09.2021 PDF
18.09.2020 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2020 PDF
15.01.2020 Climbing Technology ORBITER M / INSTRUCTIONS FOR USE 01.2020 PDF
12.09.2019 Climbing Technology DUAL pulley / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
09.09.2019 Climbing Technology UP LOCK / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
12.08.2019 ActSafe ACCII ascenders PDF
25.05.2018 SKYLOTEC SKYSAFE / SKYSAFE II / SKYSAFE III / SKYSAFE SAM / SKYSAFE DURO / SKYRIDER / RIDER 3.0 2011 - 2017 PDF
07.07.2017 SKYLOTEC BASALT / GRANIT batches 516608, 516609, 516644, 516761, 517152 PDF
15.08.2016 SKYLOTEC PEANUT I and Y until 08.2016 PDF
14.01.2016 SKYLOTEC AustriAlpin COBRA buckle until 2016 PDF
05.01.2015 SKYLOTEC BEAMTAC batch 225376 - 254052 PDF
18.09.2015 SKYLOTEC Carabiner H-040 at ERGOGRIP CORE S15 (L-0213, L-0249, L-0545), HERKULES RP 3 S12 (Z-GRU-L-0018, Z-GRU-L-0019) Verbindungsmittel 15 mm (Z-GRU-L-0213) 2014 (14138xxxxx - 14365xxxxx); 2015 (15001xxxxx - 15254xxxxx) PDF
01.09.2015 ActSafe ACCII ascenders PDF
13.03.2015 Climbing Technology plastic bindings of Ice crampons NEVIS and NUPTSE batch 7/12 PDF
27.11.2014 ActSafe Ropes for ACCII ascenders PDF
27.11.2014 ActSafe ActSafe Ascenders PDF
16.08.2012 Climbing Technology Via Ferrata TOP-SHELL SPRING SET and CLASSIC-K SPRING SET PDF
25.03.2009 ActSafe ACC PDF

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Tel: +49 (0)2631 9680-0

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