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RETOURS &
RAPPELS


La sécurité est la priorité absolue de SKYLOTEC – même après l’achat Sur cette page, vous trouverez tous les rappels de produits des dernières années ainsi que des informations détaillées sur les retours et les procédures d’inspection. 

C’est ainsi que nous garantissons que nos produits répondent toujours aux normes de sécurité les plus strictes et vous offrent une protection fiable. 

Pour tout retour ou réclamation, veuillez d’abord contacter notre service client et utiliser le formulaire de retour (voir ci-dessous) Nous ne pouvons pas accepter d’articles sans formulaire de réclamation joint

Contact

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RETOURS

En cas de retour, nous nous en occupons rapidement, de manière transparente et sans complications –
pour vous garantir une solution fiable et un traitement fluide.

RÉCLAMATIONS

Votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la qualité décrite ? Nous nous en occupons rapidement et simplement Contactez notre service client avec votre numéro de commande, une brève description du problème et, le cas échéant, des photos Vous recevrez rapidement des informations sur les étapes suivantes, y compris une collecte si nécessaire Après vérification, nous vous enverrons un avoir ou un produit de remplacement

AVIS DE SÉCURITÉ

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour de harnais, casques ou autres EPI déjà utilisés Vous avez des doutes sur l’ajustement ou la qualité? 

Veuillez nous contacter avant toute utilisation – nous trouverons ensemble la solution adaptée Notre service client se tient à votre disposition pour toute question

RETOURS

Commande modifiée ou article non souhaité ? Vous pouvez facilement retourner les produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. 

Les produits utilisés ou fabriqués sur mesure sont exclus de tout échange pour des raisons de sécurité et d’hygiène. 

Pour tout retour, veuillez d’abord contacter notre service client et utiliser le formulaire de retour (voir ci-dessus)

RAPPELS

Votre sécurité est notre priorité absolue – c’est pourquoi nous vous informons ici des rappels en cours Si certains produits sont concernés, vous trouverez ici toutes les informations et mesures importantes en un coup d’œil.

Datum Marke Produktmodell Herstelldatum Details
24.05.2023 Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
04.05.2021 Climbing Technology EASY SPEED batch 0120; 0220 PDF
07.04.2021 Climbing Technology Péguet Q-LINK 08 PDF
16.02.2021 ActSafe ACX ascenders and batteries PDF
23.09.2020 SKYLOTEC SAM 2.0 PDF
18.09.2020 SKYLOTEC SIRIUS descender until 09.2021 PDF
18.09.2020 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2020 PDF
15.01.2020 Climbing Technology ORBITER M / INSTRUCTIONS FOR USE 01.2020 PDF
12.09.2019 Climbing Technology DUAL pulley / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
09.09.2019 Climbing Technology UP LOCK / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
12.08.2019 ActSafe ACCII ascenders PDF
25.05.2018 SKYLOTEC SKYSAFE / SKYSAFE II / SKYSAFE III / SKYSAFE SAM / SKYSAFE DURO / SKYRIDER / RIDER 3.0 2011 - 2017 PDF
07.07.2017 SKYLOTEC BASALT / GRANIT batches 516608, 516609, 516644, 516761, 517152 PDF
15.08.2016 SKYLOTEC PEANUT I and Y until 08.2016 PDF
14.01.2016 SKYLOTEC AustriAlpin COBRA buckle until 2016 PDF
05.01.2015 SKYLOTEC BEAMTAC batch 225376 - 254052 PDF
18.09.2015 SKYLOTEC Carabiner H-040 at ERGOGRIP CORE S15 (L-0213, L-0249, L-0545), HERKULES RP 3 S12 (Z-GRU-L-0018, Z-GRU-L-0019) Verbindungsmittel 15 mm (Z-GRU-L-0213) 2014 (14138xxxxx - 14365xxxxx); 2015 (15001xxxxx - 15254xxxxx) PDF
01.09.2015 ActSafe ACCII ascenders PDF
13.03.2015 Climbing Technology plastic bindings of Ice crampons NEVIS and NUPTSE batch 7/12 PDF
27.11.2014 ActSafe Ropes for ACCII ascenders PDF
27.11.2014 ActSafe ActSafe Ascenders PDF
16.08.2012 Climbing Technology Via Ferrata TOP-SHELL SPRING SET and CLASSIC-K SPRING SET PDF
25.03.2009 ActSafe ACC PDF

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