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RETOURS &
RAPPELS


La sécurité est la priorité absolue de SKYLOTEC, même après l’achat. Sur cette page, vous trouverez tous les rappels de produits des dernières années ainsi que des informations détaillées sur le processus de retour.

Nous veillons ainsi à ce que nos produits répondent à tout moment aux normes de sécurité les plus élevées et à ce que vous soyez protégé de manière fiable.

Contact

RETOURS

Si vous souhaitez retourner un article, cela est possible sans problème à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. ​ Si un produit présente un défaut ou ne répond pas à la qualité attendue, nous vous accompagnons simplement dans le processus de clarification. ​ ​

Informations importantes​

  • Veuillez noter que les produits utilisés ou personnalisés sont exclus de l’échange pour des raisons de sécurité et d’hygiène. ​
  • Cela s’applique en particulier aux équipements de protection individuelle tels que les harnais ou les casques. ​
  • Afin de vous assurer de recevoir le produit adapté, nous vous recommandons de contacter notre service client avant toute utilisation en cas de doute – nous vous aiderons à choisir le bon produit et à trouver ensemble une solution adaptée.​ ​

Procédure à suivre :

​ ​1. Contacter le service client
​ Veuillez toujours signaler d’abord votre réclamation ou votre retour à notre service client. ​
Vous trouverez les contacts ici​

2. Remplir et joindre le formulaire​
Veuillez utiliser le formulaire approprié, le remplir intégralement et le joindre à votre envoi. Les retours non annoncés et sans formulaire ne peuvent pas être traités.​ ​

Formulaire Europe
Formulaire Amérique
Formulaire Australie

RAPPELS

Votre sécurité est notre priorité absolue – c’est pourquoi nous vous informons ici des rappels en cours Si certains produits sont concernés, vous trouverez ici toutes les informations et mesures importantes en un coup d’œil.

Date Brand Product model Manufactured Details
15.01.2025 SKYLOTEC BREASEY 11.2022 - 03.2023 PDF
Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
Niederlassung Land Zertifikate
SKYLOTEC GmbH Germany
SKYLOTEC ADRIATIC, ANTHRON d.o.o., k.d. Slovenia
SKYLOTEC Hungary Bt. Hungary
SKYLOTEC Romania S.R.L. Romania
SKYLOTEC Nordic AB Sweden
Aludesign S.p.A. Italy
Inobelt GmbH Germany
Date Brand Product Production date Details
30.01.2026 SKYLOTEC BREASEY 2022 PDF
24.05.2023 Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
04.05.2021 Climbing Technology EASY SPEED batch 0120; 0220 PDF
07.04.2021 Climbing Technology Péguet Q-LINK 08 PDF
16.02.2021 ActSafe Power Ascenders Safety Alerts PDF
16.02.2021 ActSafe General Safety Information PDF
23.09.2020 SKYLOTEC SAM 2.0 PDF
18.09.2020 SKYLOTEC SIRIUS descender until 09.2021 PDF
18.09.2020 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2020 PDF
15.01.2020 Climbing Technology ORBITER M / INSTRUCTIONS FOR USE 01.2020 PDF
12.09.2019 Climbing Technology DUAL pulley / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
09.09.2019 Climbing Technology UP LOCK / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
25.05.2018 SKYLOTEC SKYSAFE / SKYSAFE II / SKYSAFE III / SKYSAFE SAM / SKYSAFE DURO / SKYRIDER / RIDER 3.0 2011 - 2017 PDF
07.07.2017 SKYLOTEC BASALT / GRANIT batches 516608, 516609, 516644, 516761, 517152 PDF
15.08.2016 SKYLOTEC PEANUT I and Y until 08.2016 PDF
14.01.2016 SKYLOTEC AustriAlpin COBRA buckle until 2016 PDF
05.01.2015 SKYLOTEC BEAMTAC batch 225376 - 254052 PDF
18.09.2015 SKYLOTEC Carabiner H-040 at ERGOGRIP CORE S15 (L-0213, L-0249, L-0545), HERKULES RP 3 S12 (Z-GRU-L-0018, Z-GRU-L-0019) lanyards 15 mm (Z-GRU-L-0213) 2014 (14138xxxxx - 14365xxxxx); 2015 (15001xxxxx - 15254xxxxx) PDF
13.03.2015 Climbing Technology plastic bindings of Ice crampons NEVIS and NUPTSE batch 7/12 PDF
16.08.2012 Climbing Technology Via Ferrata TOP-SHELL SPRING SET and CLASSIC-K SPRING SET PDF

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Kathrin Remy

E-Mail: [email protected]
Tel: +49 (0)2631 9680-822

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