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RETOUREN &
RÜCKRUFE 


Sicherheit hat bei SKYLOTEC oberste Priorität – auch nach dem Kauf. Auf dieser Seite finden Sie alle Produktrückrufe der letzten Jahre sowie detaillierte Informationen zum Ablauf von Rücksendungen und Prüfungen.

So stellen wir sicher, dass unsere Produkte jederzeit höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und Sie zuverlässig geschützt sind.

Für die Rückgabe oder Reklamation kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice und nutzen Sie das Retourenformular (s. unten). Artikel ohne das beigefügte Reklamationsformular können wir nicht akzeptieren.

Kontakt

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RETOUREN

Wenn Sie eine Retoure haben, kümmern wir uns schnell, unkompliziert und transparent darum – damit Sie sich auf eine verlässliche Lösung und einen reibungslosen Ablauf verlassen können.

Reklamationen

Ihr Produkt ist defekt oder entspricht nicht der angegebenen Qualität? Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Problembeschreibung und ggf. Fotos bereit. Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung mit den nächsten Schritten – inklusive Abholung, falls nötig. Nach Prüfung senden wir Ihnen eine Gutschrift oder ein Ersatzprodukt.

SICHERHEITSHINWEIS

Getragene Gurte, Helme oder andere PSA können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden. Sie sind unsicher bei Passform oder Qualität?

Melden Sie sich bitte vor der Nutzung bei uns – wir finden gemeinsam die passende Lösung. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit weiter.

Retouren

Bestellung geändert oder Artikel doch nicht benötigt? Sie können unbenutzte, ungeöffnete Ware in Originalverpackung problemlos zurückgeben.

Gebrauchte oder individuell angepasste Produkte sind aus Sicherheits- und Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Für die Rückgabe kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice und nutzen Sie das Retourenformular (s. oben).

RÜCKRUFE

Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle – deshalb informieren wir Sie hier über aktuelle Rückrufe. Sollten Produkte betroffen sein, finden Sie alle wichtigen Hinweise und Maßnahmen auf einen Blick.

Datum Marke Produktmodell Herstelldatum Details
24.05.2023 Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
04.05.2021 Climbing Technology EASY SPEED batch 0120; 0220 PDF
07.04.2021 Climbing Technology Péguet Q-LINK 08 PDF
16.02.2021 ActSafe ACX ascenders and batteries PDF
23.09.2020 SKYLOTEC SAM 2.0 PDF
18.09.2020 SKYLOTEC SIRIUS descender until 09.2021 PDF
18.09.2020 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2020 PDF
15.01.2020 Climbing Technology ORBITER M / INSTRUCTIONS FOR USE 01.2020 PDF
12.09.2019 Climbing Technology DUAL pulley / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
09.09.2019 Climbing Technology UP LOCK / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
12.08.2019 ActSafe ACCII ascenders PDF
25.05.2018 SKYLOTEC SKYSAFE / SKYSAFE II / SKYSAFE III / SKYSAFE SAM / SKYSAFE DURO / SKYRIDER / RIDER 3.0 2011 - 2017 PDF
07.07.2017 SKYLOTEC BASALT / GRANIT batches 516608, 516609, 516644, 516761, 517152 PDF
15.08.2016 SKYLOTEC PEANUT I and Y until 08.2016 PDF
14.01.2016 SKYLOTEC AustriAlpin COBRA buckle until 2016 PDF
05.01.2015 SKYLOTEC BEAMTAC batch 225376 - 254052 PDF
18.09.2015 SKYLOTEC Carabiner H-040 at ERGOGRIP CORE S15 (L-0213, L-0249, L-0545), HERKULES RP 3 S12 (Z-GRU-L-0018, Z-GRU-L-0019) Verbindungsmittel 15 mm (Z-GRU-L-0213) 2014 (14138xxxxx - 14365xxxxx); 2015 (15001xxxxx - 15254xxxxx) PDF
01.09.2015 ActSafe ACCII ascenders PDF
13.03.2015 Climbing Technology plastic bindings of Ice crampons NEVIS and NUPTSE batch 7/12 PDF
27.11.2014 ActSafe Ropes for ACCII ascenders PDF
27.11.2014 ActSafe ActSafe Ascenders PDF
16.08.2012 Climbing Technology Via Ferrata TOP-SHELL SPRING SET and CLASSIC-K SPRING SET PDF
25.03.2009 ActSafe ACC PDF

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Olaf Brücker

E-Mail: [email protected]
Tel: +49 (0)2631 9680-0

Henrik Hammer

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Kathrin Remy

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