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Retouren und Rückrufe 

Sicherheit hat bei SKYLOTEC oberste Priorität – auch nach dem Kauf. Auf dieser Seite finden Sie alle Produktrückrufe der letzten Jahre sowie detaillierte Informationen zum Ablauf von Retouren.

So stellen wir sicher, dass unsere Produkte jederzeit höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und Sie zuverlässig geschützt sind.

Kontakt

RETOUREN

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, ist dies bei unbenutzter und ungeöffneter Ware in Originalverpackung problemlos möglich. ​ Sollte ein Produkt einen Defekt aufweisen oder nicht der erwarteten Qualität entsprechen, unterstützen wir Sie unkompliziert bei der Klärung. ​ ​

Wichtige Hinweise​

  • Bitte beachten Sie, dass gebrauchte oder individuell angepasste Produkte aus Sicherheits- und Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen sind. ​
  • Dies gilt insbesondere für persönliche Schutzausrüstung wie Gurte oder Helme. ​
  • Um sicherzustellen, dass Sie das passende Produkt erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich bei Unsicherheiten vor der Nutzung an unseren Kundenservice zu wenden – wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl und finden gemeinsam eine passende Lösung.​ ​

So gehen Sie vor:

​ ​1. Kundenservice kontaktieren
​ Melden Sie Ihre Reklamation oder Retoure immer zuerst bei unserem Kundenservice. ​
Hier geht es zu den 
Ansprechpartnern

2. Formular ausfüllen & beilegen​
Bitte nutzen Sie das entsprechende Formular und legen Sie es Ihrer Sendung bei und füllen es vollständig aus. Unangekündigte Rücksendungen ohne Formular können nicht bearbeitet werden.​ ​

Formular Europa
Formular Amerika
Formular Australien

RÜCKRUFE

Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle – deshalb informieren wir Sie hier über aktuelle Rückrufe. Sollten Produkte betroffen sein, finden Sie alle wichtigen Hinweise und Maßnahmen auf einen Blick.

Date Brand Product model Manufactured Details
15.01.2025 SKYLOTEC BREASEY 11.2022 - 03.2023 PDF
Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
Niederlassung Land Zertifikate
SKYLOTEC GmbH Germany
SKYLOTEC ADRIATIC, ANTHRON d.o.o., k.d. Slovenia
SKYLOTEC Hungary Bt. Hungary
SKYLOTEC Romania S.R.L. Romania
SKYLOTEC Nordic AB Sweden
Aludesign S.p.A. Italy
Inobelt GmbH Germany
Datum Marke Produktmodell Herstelldatum Details
30.01.2026 SKYLOTEC BREASEY 2022 PDF
24.05.2023 Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
04.05.2021 Climbing Technology EASY SPEED batch 0120; 0220 PDF
07.04.2021 Climbing Technology Péguet Q-LINK 08 PDF
16.02.2021 ActSafe Power Ascenders Safety Alerts PDF
16.02.2021 ActSafe Allgemeine Sicherheitsinformationen PDF
23.09.2020 SKYLOTEC SAM 2.0 PDF
18.09.2020 SKYLOTEC SIRIUS descender until 09.2021 PDF
18.09.2020 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2020 PDF
15.01.2020 Climbing Technology ORBITER M / INSTRUCTIONS FOR USE 01.2020 PDF
12.09.2019 Climbing Technology DUAL pulley / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
09.09.2019 Climbing Technology UP LOCK / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
25.05.2018 SKYLOTEC SKYSAFE / SKYSAFE II / SKYSAFE III / SKYSAFE SAM / SKYSAFE DURO / SKYRIDER / RIDER 3.0 2011 - 2017 PDF
07.07.2017 SKYLOTEC BASALT / GRANIT batches 516608, 516609, 516644, 516761, 517152 PDF
15.08.2016 SKYLOTEC PEANUT I and Y until 08.2016 PDF
14.01.2016 SKYLOTEC AustriAlpin COBRA buckle until 2016 PDF
05.01.2015 SKYLOTEC BEAMTAC batch 225376 - 254052 PDF
18.09.2015 SKYLOTEC Carabiner H-040 at ERGOGRIP CORE S15 (L-0213, L-0249, L-0545), HERKULES RP 3 S12 (Z-GRU-L-0018, Z-GRU-L-0019) Verbindungsmittel 15 mm (Z-GRU-L-0213) 2014 (14138xxxxx - 14365xxxxx); 2015 (15001xxxxx - 15254xxxxx) PDF
13.03.2015 Climbing Technology plastic bindings of Ice crampons NEVIS and NUPTSE batch 7/12 PDF
16.08.2012 Climbing Technology Via Ferrata TOP-SHELL SPRING SET and CLASSIC-K SPRING SET PDF

IHR EXPERTE FÜR JEDE HERAUSFORDERUNG

Kathrin Remy

E-Mail: [email protected]
Tel: +49 (0)2631 9680-822

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