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DEVOLUCIONES &
RETIROS


La seguridad es la máxima prioridad de SKYLOTEC, incluso después de la compra. En esta página encontrará todos los avisos de retirada de productos de los últimos años, así como información detallada sobre el proceso de devolución.

Así garantizamos que nuestros productos cumplan siempre los más altos estándares de seguridad y que usted esté protegido de forma fiable.

Contacto

DEVOLUCIONES

Si desea devolver un artículo, puede hacerlo sin problema siempre que el producto no haya sido utilizado, no haya sido abierto y se encuentre en su embalaje original. ​ Si un producto presenta un defecto o no cumple con la calidad esperada, le ayudaremos de forma sencilla en el proceso de aclaración. ​ ​

Información importante​

  • Tenga en cuenta que los productos usados o personalizados quedan excluidos del cambio por motivos de seguridad e higiene. ​
  • Esto se aplica especialmente a los equipos de protección individual, como arneses o cascos. ​
  • Para asegurarse de recibir el producto adecuado, le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de utilizarlo si tiene alguna duda. Le ayudaremos a elegir el producto correcto y encontraremos juntos una solución adecuada.​ ​

Cómo proceder:

​ ​1. Contactar con el servicio de atención al cliente
​ Informe siempre primero de su reclamación o devolución a nuestro servicio de atención al cliente. ​
Aquí encontrará los contactos​

2. Rellenar y adjuntar el formulario​
Utilice el formulario correspondiente, rellénelo por completo y adjúntelo a su envío. Las devoluciones no anunciadas y sin formulario no podrán ser procesadas.​ ​

Formulario Europa
Formulario América
Formulario Australia

RETIROS

Tu seguridad es nuestra máxima prioridad, por eso te informamos aquí sobre los retiros actuales. Si los productos están afectados, encontrarás toda la información y las medidas importantes de un vistazo.

Date Brand Product model Manufactured Details
15.01.2025 SKYLOTEC BREASEY 11.2022 - 03.2023 PDF
Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
Niederlassung Land Zertifikate
SKYLOTEC GmbH Germany
SKYLOTEC ADRIATIC, ANTHRON d.o.o., k.d. Slovenia
SKYLOTEC Hungary Bt. Hungary
SKYLOTEC Romania S.R.L. Romania
SKYLOTEC Nordic AB Sweden
Aludesign S.p.A. Italy
Inobelt GmbH Germany
Date Brand Product Production date Details
30.01.2026 SKYLOTEC BREASEY 2022 PDF
24.05.2023 Climbing Technology Gryphon and Gryphon Ascender 11.2022 - 03.2023 PDF
22.03.2023 SKYLOTEC IRS QLOCK harnesses until 02.2023 PDF
17.01.2023 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 01.2023 PDF
30.08.2022 Climbing Technology MAG FLUID 01.2018 - 08.2022 PDF
05.08.2022 Climbing Technology ANCHOR CAM – LABELING PDF
02.11.2021 Climbing Technology ROLLNLOCK batch 0120; 0220; 0320; 0121; 0221 PDF
04.05.2021 Climbing Technology EASY SPEED batch 0120; 0220 PDF
07.04.2021 Climbing Technology Péguet Q-LINK 08 PDF
16.02.2021 ActSafe Power Ascenders Safety Alerts PDF
16.02.2021 ActSafe General Safety Information PDF
23.09.2020 SKYLOTEC SAM 2.0 PDF
18.09.2020 SKYLOTEC SIRIUS descender until 09.2021 PDF
18.09.2020 Climbing Technology FINCH+ / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2020 PDF
15.01.2020 Climbing Technology ORBITER M / INSTRUCTIONS FOR USE 01.2020 PDF
12.09.2019 Climbing Technology DUAL pulley / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
09.09.2019 Climbing Technology UP LOCK / INSTRUCTIONS FOR USE until 09.2019 PDF
25.05.2018 SKYLOTEC SKYSAFE / SKYSAFE II / SKYSAFE III / SKYSAFE SAM / SKYSAFE DURO / SKYRIDER / RIDER 3.0 2011 - 2017 PDF
07.07.2017 SKYLOTEC BASALT / GRANIT batches 516608, 516609, 516644, 516761, 517152 PDF
15.08.2016 SKYLOTEC PEANUT I and Y until 08.2016 PDF
14.01.2016 SKYLOTEC AustriAlpin COBRA buckle until 2016 PDF
05.01.2015 SKYLOTEC BEAMTAC batch 225376 - 254052 PDF
18.09.2015 SKYLOTEC Carabiner H-040 at ERGOGRIP CORE S15 (L-0213, L-0249, L-0545), HERKULES RP 3 S12 (Z-GRU-L-0018, Z-GRU-L-0019) lanyards 15 mm (Z-GRU-L-0213) 2014 (14138xxxxx - 14365xxxxx); 2015 (15001xxxxx - 15254xxxxx) PDF
13.03.2015 Climbing Technology plastic bindings of Ice crampons NEVIS and NUPTSE batch 7/12 PDF
16.08.2012 Climbing Technology Via Ferrata TOP-SHELL SPRING SET and CLASSIC-K SPRING SET PDF

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Kathrin Remy

E-Mail: [email protected]
Tel: +49 (0)2631 9680-822

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